L’ISO 17020 est le référentiel qui s’adresse aux organismes procédant à des inspections. Ces organismes peuvent effectuer l’inspection de matériels, de produits, d’installations, d’usines, de processus, de procédures ou de services.

Les organismes d'inspection jouent un rôle majeur en matière de sécurité des biens et des personnes. Ils interviennent dans de nombreux secteurs du contrôle : installations électriques, machines dangereuses, levage, soudage, appareils à pression, agro-alimentaire, santé, environnement, contrôle technique construction, tourisme, aujourd'hui couverts par l'accréditation.
Ils déterminent la conformité aux exigences, émettent un rapport et éventuellement le communiquent au client ou aux autorités.

Ce référentiel détaille des exigences concernant l’indépendance, l’impartialité et la capacité à assurer la confidentialité des informations, la structure de l ‘organisme, les compétences, le déroulement de l‘inspection et le système de management (une partie des exigences de l’ISO 9001).

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